Условия за ползване и поверителност

🐝 Дневник Beevia

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ (ОБЩИ УСЛОВИЯ)

Моля, прочетете внимателно настоящите условия. С използването на този уебсайт и/или с извършването на поръчка чрез него, Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате тези условия. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте сайта.

1. ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНИ

„САЙТ / ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН“ е интернет страницата https://biofarmhumusche.eu и всички нейни подстраници, чрез които се представят продукти/съдържание и се приемат поръчки от разстояние.

„ПРОДАВАЧ / ТЪРГОВЕЦ“ е:
ЗС „Петя Славейкова Гладнишка“, ЕИК/БУЛСТАТ 7905023051,
Седалище и адрес на управление: гр. Враца,
Адрес за кореспонденция: гр. Враца, ул. Ангел Грамчев 9,
Телефон: +359 888841051, Имейл: office@biofarmhumusche.eu.

Сайтът и онлайн магазинът „Био Ферма Хумусче“ (biofarmhumusche.eu) се управляват и поддържат от ЗС „Пета Славейкова Гладнишка“, ЕИК/БУЛСТАТ 7905023051, което е Продавач по смисъла на настоящите Общи условия и Администратор на лични данни по смисъла на GDPR.

„ПОТРЕБИТЕЛ / КЛИЕНТ“ е всяко дееспособно лице, което използва сайта и/или прави поръчка чрез него (със или без регистрация).

„ПРОФИЛ“ е потребителски акаунт, създаден в сайта.

„ПОРЪЧКА“ е електронно изявление на Клиента за закупуване на избрани продукти чрез функционалността на сайта.

„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ“ е договорът, който се счита за сключен между Продавача и Клиента при условията на настоящите Общи условия и действащото законодателство, след като Продавачът потвърди приемането на поръчката и/или започне изпълнението ѝ (напр. подготовка за доставка или предоставяне на дигитално съдържание).

„КУРИЕР“ е лицензирано лице/оператор, който доставя пратката до адрес или офис/автомат съгласно приложимите правила за пощенски услуги и собствените му общи условия.

„ДИГИТАЛНО СЪДЪРЖАНИЕ“ са продукти/файлове/материали, предоставяни в електронен вид (напр. за изтегляне или достъп).

„ТОМБОЛА / ИГРА / КОНКУРС“ са промоционални активности, които се провеждат при отделни правила, публикувани за конкретната инициатива.

2. ОБХВАТ НА УСЛУГИТЕ. ДОСТЪП ДО САЙТА

2.1. Разглеждането на сайта е свободно. За да се направи поръчка може да се изисква предоставяне на данни за контакт и доставка.

2.2. Сайтът позволява:

2.3. Продавачът има право временно да ограничи достъпа до части от сайта поради поддръжка, технически причини, защита от злоупотреби или законови изисквания.

3. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

3.1. Всички текстове, снимки, изображения, графики, видеа, лога и друго съдържание, публикувано в сайта, са собственост на Продавача или се използват на законно основание.

3.2. Забранява се копиране, разпространение, публично представяне, модифициране или използване на съдържанието без предварително писмено съгласие, освен ако законът допуска друго.

3.3. Възможни са разминавания в цветове/визуализация на продуктови снимки спрямо реалния вид поради настройки на екрана и осветление.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОФИЛ

4.1. Регистрацията е по желание. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни и за опазване на достъпа до профила си.

4.2. Продавачът може да ограничи/прекрати достъп до профил при установени злоупотреби, опити за измама, нарушения на настоящите условия или закон.

5. ПОРЪЧКИ, ПОТВЪРЖДЕНИЕ И НАЛИЧНОСТИ

5.1. Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и завършване на процеса на поръчка в сайта.

5.2. След направена поръчка Клиентът може да получи автоматично потвърждение по имейл (ако е предоставил имейл адрес). Това автоматично съобщение не винаги означава окончателно приемане на поръчката, ако възникнат обективни пречки (напр. изчерпана наличност, техническа грешка, невъзможност за доставка).

5.3. При липса на наличност или обективна невъзможност за изпълнение, Продавачът уведомява Клиента и предлага:

5.4. Продавачът може да се свърже с Клиента при необходимост от уточнения (напр. адрес/телефон/специфика на дигитален достъп).

6. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

6.1. Цените в сайта са обявени в евро (EUR) и български лева (BGN), освен ако изрично не е посочено друго, и са валидни към момента на поръчката.

6.2. Плащането може да се извършва чрез наличните в сайта методи, включително (в зависимост от избраните интеграции):

6.3. Продавачът не съхранява данни за банкови карти. Плащанията се обработват от съответните платежни доставчици съгласно техните условия.

6.4. Фактури не се издават автоматично чрез сайта. Поръчки от юридически лица (B2B) и документиране се извършват само след допълнителна уговорка.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставка се извършва чрез лицензирани куриерски компании („всички куриери“ според избора на Клиента и/или наличните опции).

7.2. Сроковете и цената за доставка зависят от избрания куриер, адреса и условията към момента. Окончателните разходи и опции се показват в процеса на поръчка или се уточняват с Клиента при нужда.

7.3. Клиентът е длъжен да посочи точни данни за доставка и да осигури възможност за приемане на пратката. При неполучаване/връщане по вина на Клиента, може да се начислят допълнителни разходи за повторно изпращане.

8. ДИГИТАЛНО СЪДЪРЖАНИЕ

8.1. За дигитални продукти/съдържание Продавачът предоставя достъп/линк/файл по начин, описан на страницата на продукта или в потвърждението на поръчката.

8.2. При дигитално съдържание е възможно да се изисква имейл адрес за доставка на файла/достъпа.

8.3. Когато е приложимо, Клиентът може да бъде помолен да потвърди, че желае изпълнение да започне незабавно и че е информиран за евентуално ограничаване/загуба на право на отказ след започване на изпълнението, съгласно закона.

9. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

9.1. Клиентът има права по действащото българско и европейско законодателство, включително Закона за защита на потребителите, относно отказ от договор от разстояние, рекламации и законова гаранция, когато са приложими.

9.2. Правото на отказ може да има изключения за определени категории стоки (напр. бързоразвалящи се храни, стоки със нарушена хигиенна/защитна опаковка и др.) и при дигитално съдържание при започнало изпълнение – съгласно закона.

9.3. За упражняване на право на отказ/връщане/рекламация Клиентът следва да се свърже с Продавача на: office@biofarmhumusche.eu или +359 888841051, като посочи поне: име, номер на поръчка (ако има), данни за контакт и кратко описание на казуса.

9.4. Продавачът разглежда исканията и комуникира с Клиента относно следващите стъпки (адрес за връщане, куриер, опаковка, срокове и др.) съобразно закона и конкретния случай.

9.5. При упражняване на право на отказ от договора съгласно чл. 50–55 от Закона за защита на потребителите, прекият разход по връщане на стоката (включително куриерски разходи) е за сметка на Клиента, освен ако Продавачът изрично не е посочил друго или не е предоставил възможност за безплатно връщане. Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, произтичащо от ползването ѝ над необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и добро функциониране.

10. КОМЕНТАРИ В БЛОГ И ПРОДУКТИ

10.1. Потребителите могат да публикуват коментари/отзиви, когато сайтът позволява това.

10.2. Забранява се публикуване на:

10.3. Продавачът си запазва правото да модерира и премахва коментари, които нарушават тези условия или закона.

11. ТОМБОЛИ, ИГРИ И КОНКУРСИ

11.1. Сайтът/страниците/каналите на Продавача могат да провеждат томболи, игри и конкурси.

11.2. За всяка инициатива важат отделни правила, публикувани за конкретната томбола/игра/конкурс (условия за участие, срок, награди, избор на победители, доставка на награди и др.).

12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

12.1. Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и бисквитки, публикувана на сайта.

12.2. Администраторът използва аналитични и маркетингови инструменти (напр. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) при спазване на приложимите правила и управление на съгласието чрез банер за бисквитки.

12.3. Възможно е в бъдеще да се използва профилиране за маркетингови цели (напр. ремаркетинг/аудитории), като това се извършва съгласно приложимото законодателство и настройките за съгласие.

13. ОТГОВОРНОСТ

13.1. Продавачът не носи отговорност за:

13.2. Нищо в настоящите условия не ограничава права на потребителите, предоставени им по силата на закона.

14. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

14.1. Продавачът има право да актуализира настоящите условия. Новата версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуване, освен ако изрично не е посочено друго.

15. КОНТАКТ

За въпроси, съдействие и рекламации:
office@biofarmhumusche.eu | +359 888841051

TERMS AND CONDITIONS OF USE (GENERAL TERMS)

Please read these Terms carefully. By using this website and/or placing an order through it, you confirm that you have read and accepted these Terms. If you do not agree, please do not use the website.

1. DEFINITIONS

“WEBSITE / ONLINE STORE” means https://biofarmhumusche.eu and all its subpages, through which products/content are presented and orders are accepted.

“SELLER / MERCHANT” means:
Agricultural Producer “Petia Slaveykova Gladnishka”, UIC/BULSTAT 7905023051,
Seat and registered office: Vratsa,
Correspondence address: Vratsa, 9 Angel Gramchev St.,
Phone: +359 888841051, E-mail: office@biofarmhumusche.eu.

The website and online store “Bio Farm Humusche” (biofarmhumusche.eu) are operated and maintained by Agricultural Producer “Peta Slaveykova Gladnishka”, UIC/BULSTAT 7905023051, which acts as the Seller within the meaning of these Terms and Conditions and as the Data Controller within the meaning of the GDPR.

“USER / CUSTOMER” means any person of legal age who uses the Website and/or places an order through it (with or without registration).

“ACCOUNT” means a user profile created on the Website.

“ORDER” means the Customer’s electronic request to purchase selected products via the Website.

“DISTANCE SALES CONTRACT” means the contract concluded between the Seller and the Customer under these Terms and applicable law, once the Seller confirms acceptance of the Order and/or starts performing it (e.g., preparing shipment or providing digital access).

“COURIER” means a licensed delivery operator that delivers the shipment to the address or pickup point under its own terms and applicable law.

“DIGITAL CONTENT” means products/files/materials supplied in electronic form (e.g., download or access).

“RAFFLE / GAME / CONTEST” means promotional activities conducted under separate rules published for each specific campaign.

2. SCOPE. ACCESS TO THE WEBSITE

2.1. Browsing the Website is generally free. Placing an Order may require providing contact and delivery details.

2.2. The Website allows:

2.3. The Seller may temporarily restrict access for maintenance, technical reasons, abuse prevention, or legal compliance.

3. INTELLECTUAL PROPERTY

3.1. All texts, photos, images, graphics, videos, logos and other content on the Website are owned by the Seller or used lawfully.

3.2. Copying, distributing, publicly displaying, modifying or otherwise using the content without prior written consent is prohibited, unless allowed by law.

3.3. Product photos may appear different due to device display settings and lighting.

4. ACCOUNTS

4.1. Registration is optional. The Customer is responsible for the accuracy of the provided data and for safeguarding account access.

4.2. The Seller may restrict or terminate access in case of abuse, fraud attempts, violations of these Terms or the law.

5. ORDERS, CONFIRMATION AND AVAILABILITY

5.1. Orders are placed by adding products to the cart and completing checkout.

5.2. The Customer may receive an automatic e-mail confirmation (if an e-mail is provided). This message may not always constitute final acceptance if objective obstacles occur (e.g., out of stock, technical error, delivery impossibility).

5.3. If an Order cannot be fulfilled, the Seller will inform the Customer and may offer:

5.4. The Seller may contact the Customer if clarifications are needed.

6. PRICES AND PAYMENTS

6.1. Prices are shown in BGN unless explicitly stated otherwise and are valid at the time of ordering.

6.2. Payment methods available on the Website may include:

6.3. The Seller does not store card details. Payments are processed by relevant payment providers under their own terms.

6.4. Invoices are not issued automatically through the Website. B2B orders and documentation are handled only upon additional individual arrangement.

7. DELIVERY

7.1. Delivery is performed through licensed courier companies (various couriers depending on Customer choice and/or available options).

7.2. Delivery times and shipping costs depend on the selected courier, destination and current conditions. Final options/costs are shown during checkout or clarified with the Customer if needed.

7.3. The Customer must provide accurate delivery details and ensure the shipment can be received. If delivery fails due to Customer reasons, additional costs for re-shipment may apply.

8. DIGITAL CONTENT

8.1. For digital products/content, the Seller provides access/link/file as described on the product page or order confirmation.

8.2. An e-mail address may be required to deliver digital access.

8.3. Where applicable, the Customer may be asked to confirm immediate performance and acknowledge potential limitation/loss of the right of withdrawal once performance begins, in accordance with the law.

9. WITHDRAWAL, RETURNS AND COMPLAINTS

9.1. Customers have rights under Bulgarian and EU law, including the Consumer Protection Act, regarding withdrawal from distance contracts, complaints and legal guarantees, where applicable.

9.2. The right of withdrawal may have exceptions for certain goods (e.g., perishable food, unsealed hygiene-protected goods, etc.) and for digital content once performance has started, in accordance with the law.

9.3. To request withdrawal/return/complaint, the Customer should contact the Seller at office@biofarmhumusche.eu or +359 888841051, providing at least name, order number (if any), contact details, and a brief description.

9.4. The Seller will review requests and communicate next steps (return address, courier, packaging, timelines, etc.) depending on the case and the law.

9.5. When exercising the right of withdrawal from the contract pursuant to Articles 50–55 of the Bulgarian Consumer Protection Act, the direct cost of returning the goods (including courier/shipping expenses) shall be borne by the Client, unless the Seller has explicitly stated otherwise or has provided an option for free returns. The Client is responsible for any diminished value of the goods resulting from handling them beyond what is necessary to establish their nature, characteristics, and proper functioning.

10. COMMENTS ON BLOG AND PRODUCT PAGES

10.1. Users may post comments/reviews where enabled.

10.2. Prohibited content includes:

10.3. The Seller reserves the right to moderate and remove comments that violate these Terms or the law.

11. RAFFLES, GAMES AND CONTESTS

11.1. The Seller may conduct raffles, games and contests.

11.2. Each campaign is governed by separate rules published for that specific activity (eligibility, duration, prizes, winner selection, prize delivery, etc.).

12. PERSONAL DATA

12.1. Personal data are processed under the Website’s Privacy & Cookies Policy.

12.2. The Seller uses analytics and marketing tools (e.g., Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) and manages consent via a cookie banner.

12.3. Profiling for marketing purposes may be used in the future (e.g., remarketing/audiences) in accordance with applicable law and consent settings.

13. LIABILITY

13.1. The Seller is not liable for:

13.2. Nothing in these Terms limits consumer rights granted by law.

14. CHANGES TO THESE TERMS

14.1. The Seller may update these Terms. The new version becomes effective upon publication on the Website unless stated otherwise.

15. CONTACT

Questions, assistance and complaints:
office@biofarmhumusche.eu | +359 888841051